臺灣金控暨臺灣銀行董事長凌忠嫄看公司的經營指標理念，也就是 臺灣金控銀行的「誠信、關懷、效率、穩健」，每一個都相當重要， 尤其是效率。

　　她認為，效率有分為對內的效率跟對外的效率，例如自己內部看怎 麼樣去提升內部的工作的效率，不要有太多的紙上作業，然後互相知 會來、知會去，再例如目前開戶的作業時間仍太久。未來臺灣金要藉 由AI（人工智慧）的力量提升效率，也在內部減輕員工的無謂工作負 擔。

　　此外，誠信方面，臺銀深信誠信經營是企業永續發展的基石，長期 以來積極落實誠信經營的企業文化，秉持廉潔、遵法、穩健的原則， 制定以誠信為基礎的經營政策，建立良好的公司治理與風險控管機制 ，以創造永續發展的經營環境，訂有「誠信經營守則」及「誠信經營 作業程序及行為指南」，並以此為臺銀所有員工遵循的依據。

　　關懷方面，臺銀為善盡社會責任，每年不定期辦理公益活動，並成 立社福基金推動與辦理各項公益活動，透過弱勢關懷、農業扶助、環 境保護等活動，發揮臺銀全體的影響力，對社會永續發展盡一份心力 。

　　長久以來，臺銀對社會各角落的關懷從不停歇，由臺灣金旗下高階 主管發起「公益信託臺銀同仁珍愛社會福利基金」，以結合金融服務 協助長者安養、弱勢族群照護及高齡生活準備等公益事項為主軸，持 續辦理多項活動。

　　穩健方面，臺銀深耕台灣逾兩甲子，秉持著「建構領導銀行，布局 全球市場」的願景，以「穩健」踏實的腳步，積極支持政府經濟發展 、持續求新求變、拓展海外據點。

　　凌忠嫄說，未來臺銀也將善用在金融市場的影響力，持續以實際行 動為社會注入溫暖的正向力量，並協助政府達成2050淨零碳排的目標 ，將永續金融的理念深植於組織文化，並擴展至客戶，帶動產業朝向 淨零轉型，展現永續發展承諾並營造共榮社會。